一． 服務(wù)簡(jiǎn)介：
中國(guó)郵政小包是為提升郵政產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)，滿足市場(chǎng)需求，面向電子商務(wù)等大客戶提供輕小件物品寄遞的服務(wù)。中國(guó)郵政航空小包出關(guān)不會(huì)產(chǎn)生關(guān)稅或清關(guān)費(fèi)用，但在目的地國(guó)家進(jìn)口時(shí)有可能產(chǎn)生進(jìn)口關(guān)稅，具體根據(jù)每個(gè)國(guó)家海關(guān)稅法的規(guī)定而各有不同（相對(duì)其他商業(yè)快遞來(lái)說(shuō)，航空小包能最大限度的避免關(guān)稅）。
二． 參考時(shí)效：5-30個(gè)工作日
1.基本上網(wǎng)時(shí)效：2個(gè)工作日
2.到亞洲鄰國(guó)：5-10工作日；
3.到歐美國(guó)家：7-15工作日；
4.到其它地區(qū)：7-30工作日。
三． 重量限制：
2kg以內(nèi)
四． 體積限制：
1. 非圓筒貨物：長(zhǎng)+寬+高≤90CM，單邊長(zhǎng)度≤60CM，長(zhǎng)度≥14CM，寬度≥9CM
2. 園筒形貨物：直徑的兩倍+長(zhǎng)度≤104CM，單邊長(zhǎng)度≤90CM ，
直徑的兩倍+長(zhǎng)度≥17CM，長(zhǎng)度≥10CM
五． 價(jià)格資費(fèi)：
平郵：分區(qū)價(jià)格
掛號(hào)：分區(qū)價(jià)格+8元/票掛號(hào)費(fèi)
六． 跟蹤信息：
1.登陸
http://intmail.183.com.cn/item/trace/itemTraceAction.do?action=Enter查詢；
http://www.17track.net/zh-cn/result/post.shtml 通用信息跟蹤網(wǎng)址；
2.掛號(hào)包裹發(fā)出1個(gè)月，客戶未收到，可提交查詢，查詢期是3-6個(gè)月。
關(guān)稅：由收件人支付
保險(xiǎn)：本司不提供
退件：退件到我司，我司于10個(gè)工作日內(nèi)退回
禁寄物品：國(guó)家命令禁止的物品
七、 丟失理賠：
-申請(qǐng)時(shí)間：自交寄日起1-3個(gè)月內(nèi)未收到包裹；
-賠償標(biāo)準(zhǔn)：中國(guó)郵政掛號(hào)小包如果確認(rèn)丟失，根據(jù)申報(bào)價(jià)值來(lái)評(píng)估賠償貨物價(jià)值，最終賠償金額以郵局賠償標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。郵局賠償運(yùn)費(fèi)的2倍或3倍（指折后運(yùn)費(fèi)）掛費(fèi)號(hào)不退，最終賠償金額以郵局賠償標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。平郵小包不接受查詢，不提供賠償服務(wù)。
備注：海關(guān)抽查，天氣等其他不可抗拒的因素造成丟失，我司不承擔(dān)任何責(zé)任
八、 包裝要求：
必須粘貼的標(biāo)簽：
1.報(bào)關(guān)單：
-由寄件人填寫(xiě)一枚中國(guó)郵政格式的報(bào)關(guān)單，粘貼在包裹上面
-并將包裹內(nèi)物品名稱(chēng)、申報(bào)價(jià)值、重量、地址填寫(xiě)在指定欄目；
-價(jià)值相關(guān)的欄目應(yīng)標(biāo)明幣種，建議使用美元USD
2.地址標(biāo)簽
-包裹正面的中間位置粘貼地址標(biāo)簽
注意：包裝要完好，不要易破損，盡量不要帶無(wú)關(guān)標(biāo)識(shí)，易碎品建議粘貼易碎品的標(biāo)志。
九、 退件費(fèi)用
中國(guó)郵政小包如果因收件人無(wú)法簽收、包裹無(wú)法進(jìn)入目的地海關(guān)或在規(guī)定的期限內(nèi)收件人未提供處理意見(jiàn)而導(dǎo)致包裹退回寄件人，從目的地國(guó)退回我司，退回不產(chǎn)生費(fèi)用。
十、 服務(wù)優(yōu)勢(shì)
1.計(jì)費(fèi)便宜
2.退件免費(fèi)
3.全球遞送
4.丟包率低，掛號(hào)提供查詢和丟失理賠服務(wù)
5.清關(guān)能力強(qiáng)。
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